Política de reembolso
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, veja abaixo como proceder.
1. Direito de Arrependimento (Desistência)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- O frete de devolução será custeado por nós.
2. Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso total, incluindo o frete.
3. Trocas por Tamanho ou Cor
Aceitamos trocas por tamanho ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e com etiquetas anexadas. O frete de envio para a troca é de responsabilidade do cliente.
4. Como Solicitar
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, envie um e-mail para sac@casaecialoja.com com:
- Número do pedido;
- Foto do produto (se houver defeito);
- Motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
